10月16日，广汉市行政审批局组织举办全市政务服务礼仪和安全急救综合培训会。镇（街道）便民服务中心、分中心及大厅窗口共计70余人参加。

本次培训围绕“政务服务礼仪、消防安全知识、急救技能”等三个板块展开。旨在进一步政务服务窗口工作人员服务意识、规范窗口服务行为，强化安全责任意识与应急处置能力，为广汉市高质量发展营造一流政务服务环境。

礼仪培训中，孙爱萍讲师结合政务实际，从形象、接待、说话、举止、窗口办公等方面展开讲解。并现场示范与群众沟通的礼仪技巧，帮助工作人员发现自身不足，通过温暖的微笑、贴心的问候、高效便民的服务，树立 “小窗口、大责任” 意识，打造过硬窗口队伍。

培训会上，广汉消防救援总队的王露锐教员结合火灾典型案例，讲解火灾的危害性、预防措施、报警方法、初期扑救及逃生自救知识，介绍消防器材使用方法和注意事项，进一步提升了人员消防安全意识与应急处置能力。广汉市红十字会救护培训主讲邓凤淘，通过 “讲解 + 演示 + 实战模拟”的方式，向参训人员传授心肺复苏与电除颤的操作要点，帮助大家掌握“黄金4分钟”急救技能。

会后，广汉市行政审批局局长黄果要求全体学员要以此次培训为契机，学以致用，实现“规范服务礼仪、提升服务温度、掌握急救技能、守住安全底线”的目标，为政务服务提质增效打好基础。

本次培训为窗口队伍赋能，也为政务服务注入新动力。下一步，广汉市行政审批局将持续开展针对性培训，推动服务规范与安全技能落到实处，以更优质、高效、安全的服务助力广汉市县域经济高质量发展。