为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，市行政审批局推出行政许可证到期“云提醒”服务，最大限度解决企业群众因证照到期忘记延续或换证的问题。 

在实际审批业务中，不少企业群众因不注意或疏忽证照有效期，导致证照过期，致使简单的到期换证变为重新申办，不仅增加了办事成本，甚至面临监管处罚，给企业造成极大困扰。为破解这一痛点，我局积极探索服务前移模式，迅速构建证照临期提醒网络，通过“云提醒”，变“被动等候服务”为“主动靠前服务”，变“人找服务”为“服务找人”，有效提升群众和企业满意度。

一是借助智慧政务系统，梳理汇总信息台账。在证照法定有效期满前的特定时间节点，系统对证照到期状态自动巡检识别，并自动提取联系电话等信息，统一定向发送短信提醒，为申请人预留充足的准备时间。

二是提前介入预先指导。通过颁发证照时温馨提示、协调行业主管部门通知提醒等多种临期提醒方式，让企业群众做到心中有数。在工作人员致电同时，一并告知延期、换证业务的办理流程、办理方式及所需申请材料。 

三是提供帮办代办服务。专职代办员可为申请人提供行政许可证延续、换证、证照寄递等便民服务，提升办理效率。 

自临期证照提醒服务推行以来，已梳理出首批预先提醒事项清单，含食品经营许可证、卫生许可证等11个行政许可事项，累计发送精准提醒短信630条，证照延续办理效率提升70%以上。下一步，市行政审批局将持续深化数字赋能，以服务迭代为抓手，不断扩大提醒服务覆盖范围，切实优化提升政务服务软环境。