广汉市文旅局提供

在深入推进文旅融合发展、构建现代公共文化服务体系的进程中，德阳市文旅局始终坚持以人民为中心的工作导向，不断创新服务模式，丰富服务供给，着力提升公共文化服务的覆盖面、适用性和美誉度。近期，由中共广汉市委社会工作部、广汉市文旅局与四川省广汉三星堆博物馆协同打造的“我来讲堆堆”志愿讲解品牌项目，正是德阳文旅系统优化提升公共服务效能、拓展社会力量参与路径的一次成功实践与生动缩影。

高标准培育

锻造专业志愿讲解力量

广汉市文旅局提供

为积极回应公众日益增长的高品质文化体验需求，德阳市文旅局前瞻布局、因势利导，推动并支持广汉市文旅局等单位率先破题。打破传统单一供给模式，积极探索“政府引导+社会参与+专业支撑”的文旅志愿服务新路径。“我来讲堆堆”项目面向社会广纳贤才，以传承弘扬古蜀文明、提升游客参观体验为核心，吸引了逾千名历史文化爱好者与志愿服务人士踊跃报名。通过建立严格的招募、培训与考核机制，层层筛选，最终55名具备良好文化素养、表达能力和服务热情的志愿者脱颖而出，组建起一支专业化、规范化的志愿讲解队伍，为公共服务注入了鲜活的社会力量。

精细化运作

构建便民惠民服务模式

广汉市文旅局提供

为确保志愿服务的长效性与灵活性，该项目实行科学灵活的排班管理制度，充分尊重志愿者个人时间，同时有效保障服务供给。尤为突出的是，项目始终坚持公益属性，面向所有游客提供免费讲解服务，切实降低了公众获取专业文化解读的门槛，体现了文旅公共服务的普惠性与包容性。项目聚焦节假日、寒暑假等游客高峰期，提供常态化、可持续的志愿讲解，有效缓解了高峰时段讲解服务供给紧张的问题，使更多游客能够深度领略三星堆文化的博大精深。

显性化成效

彰显文旅志愿服务价值

广汉市文旅局提供

自启动以来，“我来讲堆堆”志愿讲解项目已累计提供讲解服务600余场，惠及游客近万人次。志愿者们热情洋溢、深入浅出的讲解，不仅有效传递了三星堆文物背后的历史信息与文化内涵，更在互动中营造了浓厚的文化氛围，增强了参观的趣味性与获得感。该项目收获了来自线上线下游客的广泛好评，众多游客通过留言、社交媒体分享等方式，表达了对志愿者专业能力和奉献精神的赞许。“我来讲堆堆”已成为三星堆博物馆一道亮丽的风景线和重要的服务品牌，显著提升了游客的满意度和博物馆的美誉度。

“我来讲堆堆”项目的成功运作，是德阳市文旅局系统整合资源、优化公共服务供给、推动志愿服务与文旅深度融合的典范。它充分证明，广泛动员社会力量，加以规范引导和专业支撑，能够有效弥补公共服务的短板，丰富服务内涵，提升服务品质。下一步，我们将继续总结经验，推广优秀做法，鼓励和支持更多文旅场所创新公共服务与志愿服务模式，不断满足人民群众对高质量文旅生活的新期待，让千年古蜀文明在当代焕发出更加璀璨夺目的光彩，为德阳文旅事业高质量发展注入源源不断的活力。

来源：四川观察（客户端）