全市党建引领接诉即办工作会暨市民服务工作推进会议召开

耿垣合参加并讲话

胡涛主持

8月29日，全市党建引领接诉即办工作会暨市民服务工作推进会召开。主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于民生工作的重要指示精神，认真贯彻中央、省委、德阳市委部署要求，落实德阳市民服务工作第十八次联席会议精神，研究部署下步工作，扎实提升为民服务质效。市委书记耿垣合参加会议并讲话。市委副书记、市长胡涛主持会议，市委副书记、社会工作部部长石磊参加会议。

耿垣合指出，加强党建引领接诉即办，是自觉践行初心使命的生动实践，要深刻认识到接诉即办的重要性，坚持以“事要解决、群众满意”为目标，拿出更认真的态度、更务实的措施、更细致的服务，推动市民服务工作再完善、再提升，以高质量为民服务推动高水平基层治理。

耿垣合强调，要聚焦关键环节推动流程更顺畅。按照“清单化、闭环式”要求，对诉求办理的关键环节再梳理、再优化，确保诉求流转无缝衔接、处理高效、反馈及时，让群众的呼声有人听、问题有人解。要聚焦重点难题推动解决更彻底。必须牢固树立“有解思维”，围绕重点难点堵点持续攻坚，提升整体办理质效。要聚焦群策群力推动治理更系统。党建引领接诉即办点多面广、线长量大，必须进一步统筹力量、整合资源，形成共建共治的工作合力。要结合“群腐”集中整治工作，在镇街一级全面喊响“有事找纪检、解决靠组织”，运用“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作模式，推动群众急难愁盼问题发现在一线、化解在基层，实现民生问题源头治理。要聚焦机制创新推动措施更精准。健全定期研判机制，完善反馈推送制度，扎实开展“三上三进”专项服务，研究探索更高效更精准工作方法。要聚焦监督考核推动责任更严实。强化协同监督，用好评价机制，加强宣传引导，推动诉求得到实质性解决。

耿垣合强调，每一个诉求都关乎民意，每一次接办都体现担当，我们要善作善成、久久为功，持续推动接诉即办工作质效提升、争先进位，为广汉高质量发展奠定坚实的社会治理基础。

胡涛强调，要细化措施强落实，进一步明晰工作目标、方向路径、评价标准，不断提升工作质效；要对标补短真落实，坚持以问题为导向，针对性整改短板弱项，聚焦群众急难愁盼，办好一批民生实事；要提升效能促落实，把热线办理工作同数字政府建设结合起来，打破“就单办单”局限，实现“解决一个诉求、治理一类问题、提升一个领域”；要扛牢责任严落实，把压力传导到每一个环节的神经末梢，形成自上而下、逐级负责、层层落实的责任体系，做到每一件工单都闭环推进、一办到底。

会议听取了全市党建引领接诉即办工作、群众诉求监督督办工作开展情况，以及全市2025年7月12345 热线平台运行情况汇报。部分单位作经验交流发言。

市领导卢芬、谢斌、郑璐、魏仁科、刘长江、安宇、李纯全，德阳高新区管委会领导陈明，三星堆博物馆景区管委会领导魏清参加会议。