胡涛主持召开市民服务工作第十八次联席会议强调

争分夺秒解决群众急事难事

提升诉求解决率和群众满意率

广汉融媒 唐傲

11月4日，市委副书记、市长胡涛主持召开市民服务工作第十八次联席会议。胡涛强调，要进一步增强为民服务的责任感和紧迫感，争分夺秒解决群众急事难事，提升诉求解决率和群众满意率，推动市民服务工作争先进位。

会议强调，9月全市诉求解决率、群众满意率进步明显，一大批关乎群众日常生活与营商环境的急难愁盼问题得以高效处置，解决了群众燃眉之急。各相关部门履职尽责、协同联动，为快速处置群众诉求和基层综合治理蹚出了新路径。但也要清醒认识到，对照群众对美好生活的期盼，我市热线办理质效仍需进一步提升，市民服务工作还存在一定差距。

会议强调，要抓好上级会议精神贯彻落实，要对照上级部署要求，认真梳理查摆自身短板不足，及时整改完善，优化工作措施，不断提升办理能力。要切实推动问题整改，各级各部门要注重以点带面、举一反三，一体推动整改，在工作机制上不断完善，通过对问题的彻底整改，推动整个领域的系统规范和全面提升。要聚焦高频热点领域攻坚，持续保持攻坚力度，充分发挥协调机制作用，定期调度高频热点问题，推动跨部门、跨层级资源和力量整合，尽最大努力帮助群众解决面临的难题。要凝聚工作合力，做好问题背景和成因分析，全面掌握推进情况，切实抓好统筹协调，全程跟踪诉求办理情况，推动问题解决。

会议听取了2025年9月全市12345热线平台运行情况、12345热线五个高频热点领域工作组工作推进情况，研究解决相关疑难问题。

市领导卢芬、杨晓、安宇，德阳高新区领导周益民参加会议。