“七月流火，八月萑苇。”暑假已经悄悄来临，众多大小游客走进三星堆博物馆，在历史的天空下感受遥远古蜀的神秘。

为进一步做好旅游安全与控流、限流工作，自4月25日起，三星堆实行全天参观人次总量控制与提前网上实名购票，为使您能够顺利入馆参观并收获良好的参观体验，我们收集整理了以下观众遇到的常见问题并予以解答，希望对您有所帮助：

预约购票二维码

（普通票、学生票）

问题一

Q：参观当天需要带什么？

A：网络平台购票的观众入馆时须佩戴口罩，出示购票二维码及本人实时“健康码”，显示绿色且体温无异常者方可入馆。购买学生票的观众须出示本人有效学生证原件。

符合购买优惠票或免票条件的游客，在确保三星堆博物馆防疫要求（即：拥有实时绿色“健康码”、佩戴口罩与体温正常）的前提下，凭相关证件在游客中心办理免票或购票手续。如果想了解全年门票优惠信息请见三星堆公众号下方子菜单【游园指南】。

所有观众通过测量体温、验票、安检后，方可入馆参观。参观过程中须全程戴口罩，请大家积极配合。

问题二

Q：在网上购票后如何开具发票？

A：网络平台购票的观众凭购票二维码进馆，无须取票。如需发票，请到游客中心售票窗口打印。

问题三

Q：人工讲解可以提前预约吗？

A：三星堆暂不提供人工讲解提前预约服务，如遇博物馆讲解员供不应求时，推荐游客参观时可在游客中心自助租赁导览器、也可关注官方微信使用语音导览、VR真人解说等导览服务。

自助语音导览器

微信语音导览

问题四

Q：人工讲解服务是如何收费的？

A：为提高公共文化服务水平,满足观众人工讲解实际需求。经研究，三星堆已于7月15日起调整讲解服务收费标准（试运行），具体如下：

一、中文讲解：1～10人，收费300元/场；11～20人，收费400元/场。

外语讲解：20人以内，收费450元/场。5人以下建议选择拼团讲解、自助导览器和微信导览等讲解服务方式。

二、拼团中文讲解：20人开团，收费20元/人。

以上两种方式观众可自主选择，但仍需按先后顺序排队等候讲解。三星堆将根据试运行情况适时调整讲解服务模式。

问题五

Q：毕业生可凭（中）高考准考证购买学生票吗？

A：可用本人的身份证号在公众号子菜单【预约购票】中购买学生票，入园时请向检票人员出示（中）高考准考证与身份证原件。

问题六

Q：临时改变行程，如何办理退票？

A：在预售门票未使用的情况下，可于预约参观日当日24点前登录预约界面里查找“我的订单”进行取消，不会影响下次预约。但超过时限就无法进行退款了哦。

问题七

Q：堆堆有做文创吗？某宝有店铺吗？

A：有。三星堆在微信商城与淘宝上都有博物馆文创官方店铺，大家可关注“三星堆博物馆文创”官方微信号，或在某宝搜索店铺名称“三星堆博物馆文创”就可以找到我们了。

在预约购票过程中，如您有任何其他疑问，可拨打三星堆票务咨询电话：0838-5651526，我们将及时为您解答，为您提供更好的参观体验。

最后，祝您观展愉快~