三星堆博物馆：让游客有更好地参观体验

广汉融媒 徐诗涵

三星堆博物馆不断优化运转方式、提高管理水平，改善旅游市场秩序，让游客拥有更好的参观体验。

五一前夕，三星堆博物馆迎来了客流高峰期，记者在三星堆博物馆进馆处看到，工作人员有序引导游客入场参观，没有囤票倒票，社会人员兜售拉客等现象。

游客黎文清：我之前在其他景区都看到门口有黄牛或者是野导游，今天来到三星堆还没有发现这个现象，景区它目前的管理还是非常规范的，景区都是非常有秩序，我自己个人印象还是非常好的。

为营造安全、文明、有序的参观环境，博物馆多措并举，增加了官方购票渠道及讲解预约模式，着力提升讲解服务能力，让游客有更好的观展体验。

三星堆博物馆公众服务部讲解员林忠婷：我们协同市公安局，在入口处增设公安岗亭，开通临时身份证免费办理通道，保障人证比对入馆，有效杜绝了冒用他人证件入馆的现象；同时将退票时间提前到参观当日15点，在黄金周、小长假和寒暑假期间实行延时闭馆且在当日15点投放延时票。这些措施实施后，有效遏制了囤票、倒票等行为。

游客田志宏：三星堆博物馆现在购票还是非常方便的，可以在微信公众号上直接预约进场，也不存在一票难求的情况。

同时，博物馆提供多种讲解服务模式，包括微信导览服务、多类别多语种自助导览器，并通过招募兼职讲解员增加人工讲解服务供给。

三星堆博物馆公众服务部讲解员林忠婷：目前，博物馆正在对131名首批学员集中培训，经考核合格以后，预计“五一”期间将会有50名兼职讲解员上岗，届时三星堆讲解供给得到了有效增强。下一步，我们将扩大培训规模、加大培训力度、提高培训质量，为游客提供更为充足的讲解资源。

游客黎思嘉：我觉得三星堆博物馆的讲解服务非常的丰富，我们不仅可以选择人工讲解，还有自助的语音讲解器可以选择，也很方便，让我们有多种方式了解三星堆文化，我觉得很不错。

三星堆博物馆统筹发展和安全，丰富文旅产品供给，持续提升服务质量，强化假日安全和市场秩序监管，文旅市场复苏势头强劲，呈现人气火爆、秩序井然、安全运行景象。下一步，三星堆博物馆将不断完善服务机制，持续提升公共服务效能，加强中华优秀传统文化的传承和传播，塑造文博旅游的良好窗口形象。

游客董慧：挺好的，文创区做得很精致很漂亮，挺值得来一次的，就很震撼。

游客蒋瑞昕：购票通过微信平台，入园也非常方便，进来之后微信扫公众号也有一个官方录制的讲解视频，对整体的游览体验是比较好的提升。