2025年10月16日下午，广汉市市场监管局金雁所迎来温馨一幕，市民吕女士手持绣着“神速维权伸正义、为民解忧暖人心”的锦旗，向执法人员连声道谢。这背后，是一场市场监管部门高效护航消费权益的暖心故事。

据悉，市民吕女士于12日反映其家中老人花费万余元购买了三瓶“天价饮料”，并称该商家宣传此饮料“什么病都能治”。

广汉市市场监管局了解到情况后，立即启动相应工作机制。13日上午，派出金雁所执法人员直奔涉事门店展开调查。经核实，该店仅具备生活美容、中医养生等非医疗资质，店内未发现涉事产品及医疗器械。调查得知，老人因肠胃不适到店咨询，店员遂推荐其至成都某医院购买益生菌产品，虽未直接宣传疗效，但推荐方式易引发误解。

查明情况后，执法人员迅速组织双方进行调解。通过耐心沟通和释法说理，商家最终同意全额退货退款并当天履行到位，消费者对执法人员“零延迟响应、零障碍沟通”的工作态度表示高度认可。

维权纠纷化解后，市场监管局的工作并未止步。执法人员专门对涉事商家进行了普法教育，提醒其要诚信、规范经营。同时，以此为契机进一步强化老年消费领域的日常监管力度。

几天后，便有了文章开头消费者专程赠送锦旗的暖心场面。“从投诉到问题解决只用了一天时间，这样的办事效率让我们特别感动。”吕女士的话语，道出了群众对市场监管工作的认可。而这面锦旗，不仅承载着群众对市场监管工作的信任与赞誉，更是对政府部门践行“执法为民”理念的生动诠释。