常德社区“九院”建于上世纪80年代初期，位于东西大街西一段162号-206号，由9个院落、16个楼栋、409户居民组成。“九院合一”项目通过原本独立院落拆墙并院、合院后整体基础设施改造、提升绿化等举措实现小区面貌焕然一新。

幸福九苑小区启动改造以来，处处都有文明实践的影子，小区无论大事小事，通过“小板凳”的讨论、“小网格”的穿梭、“小队伍”的服务、“小广场”的活动，以“小治理”的方式，推进了小区的“大文明”，大大提升了小区居民的获得感、幸福感、安全感。居民们不出小区就享受到了优质的新时代文明实践服务。

“小板凳”集民意，小区治理接地气

“九院”院落内不同人群聚集，在前期宣传过程中会出现居民不理解、意见不统一、集资难、不支持甚至阻挠改造等难题。为了解决上诉问题，街道、社区干部多次深入九院，邀请居民们坐在一起召开氛围轻松的“坝坝会”，坐在小板凳上向住户宣传小区改造的方向和内容、老旧小区改造政策，了解群众实际需求,收集居民的意见和建议。经过数次“坝坝会”的沟通交流，小区居民逐渐转变观念，变“要我改”为“我要改”，群众自筹改造资金5万余元，实现小区改造“决策共谋、建设共参、成果共享”。

“小网格”搞调解，矛盾化解促稳定

常德社区新时代文明实践站有一支由老党员和网格员组建成的“和事佬”队伍。无论小区居民遇到什么矛盾、争执，他们都会主动上门去了解事情的前因后果，然后把当事人先拉到一起聊聊天，等大家心情平复了，再来帮助解决问题。小区的事大多都是繁琐的小事，但对于老百姓来说都是关系到自己切身利益的事情，有了这支“和事佬”队伍，基层的大部分矛盾都能化解在萌芽状态，小区也更加和谐。

2022年4月，社区网格员接到幸福九苑180号16栋小区居民反映，楼上一男住户精神状况不稳定，经常在她家门口乱扔垃圾，她非常担心自身的安全问题及居住的环境问题。接到问题反馈后，网格员、社区工作人员及辖区民警来到小区后，了解到楼上男住户平时无人照料。网格员联系其监护人要求对其加强监管，并建议楼下居民在自家门口安装门锁，这样既能保证自身安全也能避免家门口被楼上住户乱扔垃圾。经过沟通协调，双方的矛盾得到了化解，事情得到了圆满解决。

“小队伍”暖人心，志愿服务上台阶

通过整合辖区内企业、居民资源，常德社区新时代文明实践站组建了十余支微型志愿服务队伍，服务内容涵盖医疗、维修、理发、助学、助老、助残等，队员们既是政策的宣传员，也是文明的倡导员。

九苑小区的主要住户是中老年人，“助老”自然而然成为了小区志愿服务的重要方向。各个志愿小分队，不定期到小区为居民开展健康体检、关心困难老人的生活、还组织小区老年人开展趣味文化活动。老有所乐，是人到晚年的重要目标。养老即享老，让老年人感受到爱老、敬老，小区志愿者们一直在路上。

“小广场”兴文化，文明实践出新招

茶余饭后哪里去？幸福九苑小广场上走一走。为了满足居民的文化生活需求，小区把原本的一个杂草堆平整出一个小广场，并逐渐打造成了“新时代文明实践广场”。广场旁边的“社会主义核心价值观彩绘墙”成为了展现广汉文旅资源，宣传文明风尚的新阵地。广场的“合心亭”成为小区居民休息的好地方，九个院落的居民们可以聚在一起聊天、说事、沟通情感。在整修后的小广场上，居民们可以开展各式各样的文体活动。小广场的提升改造不仅有利于引导居民践行社会主义核心价值观，还大大丰富了居民的精神文化生活，促进邻里关系更加融洽。