为加快推广“互联网+政务服务”工作，进一步优化营商环境，市住建局窗口单位充分发挥示范引领作用，为办事企业和群众提供“帮办代办”服务。

一是设立帮办代办点。在政务服务大厅建设工程审批服务区设立“全程网办帮办代办点”，安排工作人员坐班值守代 办点，向办事群众及企业提供网办“帮办代办”服务，帮助和指导群众进行网上登录、申请、资料上传等。8月23日，四川维佳钢结构制品有限公司办事人员在四川政务一体化平台进行联合验收申请时遇到操作困难，到住建局进行咨询，窗口工作人员耐心进行操作演示，并指导帮助其完成了申请操作。

二是大力开展宣传。利用“广汉融媒客户端”等对“全程网办”工作进行广泛宣传，制作了“四川政务服务一体化平台操作指南”“建设工程消防设计审查备案办事指南”“建设工程安全施工措施备案办事指南”“建设工程质量监督备案办事指南”“建设工程竣工（联合验收）验收备案办事指南”“建筑工程许可办事指南”，向办事群众和企业发放，进行宣传引导，逐步形成网上办事常态化、规范化。

三是主动服务作为。6月份在企业走访中了解到广汉市百伦江樾居项目在进行网上联合验收申请过程中遇到难题，为提高办事效率，住建局窗口工作人员到项目部进行网上联合验收申请指导和培训，主动为群众和企业纾困解难。

自2021年7月窗口服务全面实现网办以来，住建局政务窗口网上帮办38次，为企业群众提供帮代办服务120余人次。营造了有智慧、有温度、有深度的政务服务环境。通过实行“帮办代办”等便民服务举措，为老百姓解决“急难愁盼”问题，大大提升了窗口服务水平，市住建局还将持续深化作风纪律建设，努力提升办事群众满意度。