流动信访局 打通群众信访“最后一公里”

“我们组的路太烂了，一直说给我们修，因为征地拆迁一直没有修，现在征地拆迁都暂停了，这个路啥时候能给我们修”、“2017年我有个案子在法院判决了，但是执行款一直没有下来，这个你们管不管。”

为深入贯彻《信访工作条例》、践行“浦江经验”，传承弘扬“四下基层”优良传统，以实际行动走好新时代党的群众路线，11月1日上午德阳市流动信访局、广汉市流动信访局、三水镇流动信访站在三水镇文体广场设立流动接访点，以实际行动联通群众信访“最后一公里”。

创新信访工作机制，变群众“上访”为主动“下访”，在接访过程中，接访人员以唠家常的方式倾听群众诉求，与群众面对面交谈，深入了解群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众诉求反映更便捷，让“急难愁盼”问题解决更快速。

根据群众反映的实际问题，接访人员耐心地一一解答，并将每名群众的问题详细登记下来，做好解释工作，面对面把“向哪里反映、找谁解决”讲清楚、说明白，让群众诉求得到及时有效解决。

此外，还通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向来往群众广泛讲解信访举报受理范围、职责权限、工作程序以及群众信访举报渠道等内容，引导群众正确认识信访举报，着力提升信访基层基础建设再上新台阶。

把信访局搬到群众家门口，打通群众信访“最后一公里”，实现民情在一线收集、矛盾在一线化解、问题在一线解决、政策在一线宣讲，不断提升群众的获得感和满意度。