社区居民小叶，一名普通的家庭主妇，丈夫一个人在工厂上班，维持生计，每月收入也不算高。但是她身体不是很好，经常会因为一些小毛病去医院看病。一次周末，小叶突然感觉头晕眼花去了医院。医生检查后告诉她，她是高血压引发的突发性疾病，需要住院治疗。小叶家属张先生担心住院费用非常高，于是他在医院缴费窗口焦急地来回踱步。医院医保服务站工作人员了解到情况后，立即在医保系统中查询了小叶的医保信息，电脑信息提示小叶参加了2024年德阳城乡居民医疗保险。并告知张先生不要着急，让小叶安心在医院接受治疗，出院时可以在医院前端直接按比例报销。并陪同张先生来到主治医生王医生处，了解小叶具体病情后，并告知可以帮忙申请高血压特殊疾病。出院后门诊治疗的话可以得到一定比例的报销，减少日后生活负担。在他的帮助下，小叶可以安心的治疗。通过这次事例，让老百姓认识到医保下沿带来的便民服务，为群众提供就近办、马上办、帮助办,赢得群众满意的笑容。