今年以来，随着三星堆博物馆的爆火，加之暑期旅游旺季等因素的加持，广汉文旅市场持续升温，为了给游客提供更好的旅游体验，广汉市组织公安、交通、综合执法、市场监管、文旅等部门开展一系列旅游市场秩序整治行动，严厉打击违法违规行为，切实维护广大游客合法权益，全力擦亮三星堆博物馆金字招牌，不断提升游客的体验感和满意度。

一是强化馆内秩序维护。在坚持公安、文旅、博物馆联合执法基础上，灵活运用随机定点抽查、重点区域关注和全覆盖管控等方式，有效维护馆内秩序，促使游客游览体验不断提升，参观秩序更加景然。截至目前，共检查旅行团队2267人次，及时处置未办理临时讲解证人员103人次。

二是优化馆外周边环境。组织公安、交通、综合执法、市场监管和文旅等部门，对博物馆周边的卫生环境、基础设施、交通秩序、治安环境进行整治，重点打击以游商为名，实则开展现场拉客、提供抢票和讲解服务的行为，通过全覆盖巡查和重点区域盯防相结合的方式，对游商进行及时处置，并引导游客通过三星堆官方渠道预约门票和讲解，同时通过增设遮阳棚、设定志愿者服务窗口等方式为游客提供暖心服务，以实实在在的工作成效，增强游客的体验感和认同度。

三是着力畅通沟通渠道。在充分发挥12345热线群众监督作用的同时，广汉市组织文旅、交通、市场监管、综合执法等部门主动收集旅行社、运输公司、餐饮商户和游客的意见建议，密切关注抖音、小红书等自媒体平台，加强相关法律法规宣传，督促经营者严格按照三星堆博物馆的相关规定和国家的法律法规，合法合规开展经营服务活动，引导游客文明旅游，以此进一步提升三星堆博物馆的旅游环境。

广汉市文化广播电视和旅游局

2024年8月23日