今年以来，随着旅游市场迎来旺季，加之“三星堆”顶流IP热度，来广汉游客呈“井喷式”增长，三星堆博物馆持续火爆，接待人数突破历史高点。广汉市按照以文塑旅、以旅彰文的工作思路，加快推进文旅争先战略，积极盘活用好当地文旅资源，积极科学引流，拓展文旅产品供给，加大市场整治，促进文旅消费，全力应对旅游高峰，不断提升游客旅游的获得感、幸福感、安全感和满意度。

灵活引流，激活全域旅游。一是丰富景区内容。在易家河坝、桃花山、房湖公园、金雁湖等A级旅游景区，组织开展文娱活动，开放和增设文旅设施，并配套通过第三方平台和旅行社进行广泛宣传，不断提升其他景区的吸引力，满足游客的串游需求。二是强化运力保障。密切关注高铁站、客运站等交通枢纽以及三星堆、易家河坝、桃花山等景区客流变化，优化运力调配，科学合理组织，保障群众高效、便捷出行。为保障三星堆延时票游客的通行安全，将公交车运行时段调整至20点30分，同时加强现有景区的公交调度，提升特色旅游功能区的客运网络连通度，满足游客景区大串游需求。三是用好三星堆流量密码，结合本地优质文旅资源，推出了“三星堆+”系列文旅产品，涵盖研学、特色美食、非遗民俗等，持续为游客提供更丰富的体验和选择。

暖心服务，营造舒心环境。一是提升人性化服务水平。市域内各大A级旅游景区采取延长售票时间、提供防暑用品、提供紧急救援、加大巡逻监控力度、增派交通疏导人员等措施，保障景区游览参观秩序安全顺畅。在三星堆博物馆内增加讲解员人数和服务频次，为更多游客提供沉浸式体验，以更加周到服务提升游客参观三星堆文化的体验舒适度；在馆外，通过增设遮阳棚，设立志愿者服务窗口等方式为游客提供暖心服务，以实实在在的工作成效，增强游客的体验感和认同度。二是畅通群众诉求渠道。12345热线24小时在线受理群众诉求，联动相关部门认真梳理旅游政策、购票政策、景点开放时间、天气预警、交通路况等信息，做到动态更新，统一答复口径，实时回应游客和群众的咨询，引导民众合理安排旅游行程。

强化监管，规范景区秩序。针对三星堆博物馆文旅市场存在个别不规范、不文明现象，组织公安、交通、综合执法、市场监管、文旅、三星堆博物馆等部门开展联合执法，对“网络黄牛”加大技术打击力度，保障游客购票的公平性；对周边美食街和停车场的人行通道、公共厕所等基础设施进行更新维护，对入驻商家宣传引导、食品安全、环境卫生加强监管和规范，有效提升区域保洁能力和服务质量；重点强化旅游包车、班线客车及公交车、出租车的管理，保障周边交通安全畅通；依法依规，严厉打击游商扰客、现场拉客、虚假宣传、乱涨价等违法违规行为，保障群众合法权益。

加强排查，消除安全隐患。一是紧扣重点，开展常态化管控。对易家河坝、金雁湖公园等涉水景区加大巡查力度，保持消息互通，及时启动应急预案，督促落实防汛应急措施，保障群众生命财产安全；对桃花山景区等山岳景区，采取实地摸排的方式，明确地质灾害点影响范围，牢固树立极限思维、底线思维，遇到极端天气，及时引导游客离开景区避险避灾；对于网红打卡点，落实属地监管责任，加强现场监管和劝导，全力避免发生安全事故。二是及时互动，确保喊醒叫应。通过微信、电话等方式及时通知天气情况，明确部门和属地的联动模式，落实雨前排查，雨中巡查，雨后核查机制，全面开展风险隐患排查整治，最大限度降低致灾风险，并严格执行“三查”“三个避让”和“三个紧急撤离”等防汛减灾刚性要求，一旦遇到险情预警，及时果断组织群众和游客避险撤离。

在下一步工作中，广汉市将按照党的二十届三中全会《决定》对“深化文化体制机制改革”“健全文化和旅游深度融合发展体制机制”“优化文化服务和文化产品供给机制”等作出重大部署，抓好贯彻落实，一是完善配套服务设施，提升当地的接待能力；二是加强研学产品开发力度，做好做精研学旅游；三是加强文旅市场的监督管理，不断提升游客的体验度；四是加强景区的安全风险隐患排查治理，确保游客旅行安全。