为进一步规范旅游市场秩序,切实保障游客合法权益,严厉打击各类违规经营行为,全力营造安全、平稳、有序的旅游市场环境。4月30日,广汉市文旅局联合市公安局、市市场监管局,针对四川安旅国际旅行社有限公司广汉市武昌路营业部展开了一次专项检查行动。
在检查过程中,检查组对该服务网点和其所属的旅行社提出了明确要求:其一,必须严格履行旅游服务安全生产主体责任,坚决执行旅行社用车“五不租”制度,从源头上把控游客出行安全,为游客的旅途筑牢安全防线;其二,切实落实安全提示和警示责任,及时、全面地向游客传达各类安全注意事项,确保游客充分了解旅途中的安全要点;其三,严格规范旅游合同签订工作,保证合同条款清晰明确、符合规范,让游客的合法权益得到充分保障;其四,建立高效的游客投诉处理机制,及时受理游客投诉,主动了解游客诉求,以积极的态度和妥善的方式解决投诉事件,提升游客满意度;其五,坚决杜绝虚假宣传行为,严禁开展不合理低价游活动,维护公平竞争的旅游市场环境,推动旅游行业健康发展。
下一步市文旅局将持续深化与公安、市场监管等部门的联合检查机制,不断拓展检查的深度与广度,凝聚强大合力,持续净化文旅市场经营环境,为广汉市文旅产业的高质量蓬勃发展提供坚实保障,助力广汉文旅事业迈上新台阶。