2025年5月20日上午9点40分左右，光华社区网格员胡开惠在例行巡查时，敏锐发现顺德路一段25号刘口水小吃店正前方的路边有一名老年妇女晕倒，四肢抽搐，情况危急。凭借光华社区日常开展应急培训积累的经验，胡开惠迅速疏散围观群众，维持现场秩序，引导热心群众第一时间拨打 110 报警电话和 120 急救电话。

同时，胡开惠将情况以视频图片的形式发送到光华社区工作群，并第一时间给光华社区党委书记李克玲致电汇报。网格巡逻员简凡杰获悉此情况，立即驾驶巡逻车抵达现场，向知情群众了解事件的来龙去脉后，第一时间向雒城街道社会治理办公室电话汇报。当时救护车与警察也已经抵达，光华社区工作人员全程协助医护人员对老人进行急救，耐心安抚现场情绪，为救援工作创造良好环境。待老人苏醒，工作人员尝试与意识尚未完全清晰的老人沟通，通过10分钟的耐心询问，终于从老人模糊表述中获取 “顺德小区”“姓汤” 等关键信息。

掌握线索后，光华社区网格巡逻员立即启动跨社区协作机制，与顺德小区所属的桂花社区网格巡逻员取得联系，详细说明老人情况，并同步提供现场收集到的信息。在光华社区的积极推动下，桂花社区迅速行动，通过网格服务管理信息平台，快速锁定并联系上汤老太家属。

此次事件中，光华社区以高度的责任感和高效的执行力，从临场处置、紧急救援到跨社区联动，全程发挥主导作用，充分展现了基层社区工作者心系群众、扶危济困的社会责任和担当精神，也彰显了社区间团结协作的强大力量。

今天恰逢光华社区成立五周年纪念日，在这1826个日日夜夜，光华社区始终以“服务居民、守护平安”为初心，在岁月的沉淀中不断夯实为民服务的根基。此次救助行动，便是光华社区五年来不懈努力的缩影。五载春秋，变的是社区日益完善的服务体系与不断提升的服务能力，不变的是社区工作者们守护居民的赤诚之心。未来，光华社区将继续带着这份初心，在为民服务的道路上坚定前行，书写更多温暖人心的篇章。