高坪镇：暖心调解化纠纷 干群齐心

解民忧

近日，高坪镇接到12345政务服务便民热线转办的群众诉求，反映辖区内两户村民因邻里柴火堆放问题产生矛盾，双方各执一词、争执不下，希望政府出面协调解决。

接到该诉求后，高坪镇党委政府高度重视，第一时间安排政法委员牵头负责，组织镇村社干部、镇综治中心工作人员组建专项调解工作组，于12月16日下午赶赴信访人住处开展现场处置。调解人员抵达现场后，并未急于作出定论，而是分头与涉事的两方村民沟通交流，耐心倾听双方诉求与实际难处，细致梳理矛盾症结。经沟通查明，此次纠纷的核心是柴火堆放占用公共空间，且其中一方家庭成员均体弱多病，缺乏体力规整柴火，导致堆放杂乱，影响了邻里日常通行。

考虑到这一特殊情况，调解工作组在征得该户村民同意后，全体工作人员挽起袖子、拿起工具，主动帮助搬运、归类、码放柴火。大家分工协作，有的搬运柴火、有的清理场地、有的规整堆放，经过一番忙碌，原本杂乱无章的柴火被堆放得整齐有序，公共通道也恢复了畅通。工作人员一边帮忙干活，一边耐心释法说理，结合邻里相处的情理与相关法律规定引导双方换位思考，逐步化解彼此心中的隔阂。最终，双方就柴火堆放规范达成共识，均表示今后会相互体谅、友好相处，此次邻里纠纷得到圆满化解。

下一步，我们高坪镇将持续践行以人民为中心的发展思想，紧盯12345热线群众诉求，聚焦邻里纠纷、宅基地等高频矛盾，靠前服务、主动作为，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，用实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。