2021年2月8日，5位老年人一行来到广汉市消委会，反映广汉市某旅行社以外出游的形式销售保健食品，消费者把购买的保健食品带回家后上网查询未果，认为此保健食品为假冒伪劣产品，要求退货退款。

    接投诉后，广汉市消委会立即展开调查。经调查，该旅行社组织一批老年人到成都青白江一日游，期间在青白江一景区内，消费者们自愿购买保健食品，旅行社未要求消费者购买，此行为与旅行社无关，故旅行社拒绝退款。消委会工作人员把调查情况反馈给消费者，并说明青白江不属于我局管辖范围。同时工作人员又再次给该旅行社讲解了相关的法律法规，指出旅行社没有保护好游客的财产安全，要负相应的责任。经过工作人员耐心细致地调解，最后达成旅行社和消费者各承担一半责任，由旅行社退消费者购食品款每人200元（5人共计1000元人民币），一起跨区域消费纠纷得到圆满的解决。