4月16日，广汉市退役军人服务中心迎来了暖心一幕，70岁的老兵龙安治带着一面写有“为民排忧，心系老兵”的锦旗，满怀感激地送到工作人员手中。原来，在四川省“退役军人最期盼的10件事” 活动开展期间，雒城街道退役军人服务站接到龙安治老人的求助，称其退伍档案遗失，希望退役军人事务部门协助寻找。“虽然我年纪大了，但是这个档案对我来说还是很重要的”龙大爷拉着站长的手说道“因为这是我当过兵的证明！”

泛黄的档案袋，承载着老兵的峥嵘岁月。广汉市退役军人事务局得知消息后，工作人员第一时间来到龙大爷家中，详细询问安置地、安置方式等关键信息，还了解到他退役后曾更换姓名。经过多方打听、反复核查，终于成功找到了他的入退伍档案。经细致核查后，市退役军人事务局立即将其录入广汉市退役军人电子人事档案系统，让这份珍贵的记忆有了更安全、便捷的“新家”。

工作人员在仔细核查龙安治老人的档案时，发现其中有其服役期间曾患慢性病的相关记载。随后，工作人员深入了解老人当下的身体状况以及生活状况，经综合评估，认为老人符合申报认定带病回乡退伍军人的条件，便立即为他启动申请办理流程，并于4月14日办理成功。龙安治老人在享受带病回乡退伍军人定期生活补助后，感慨地说道：“你们不仅找回了我的档案，还实实在在地为我办事，太感谢了！”

广汉市退役军人事务局构建“三问三办”机制——问计于民定方向，问需于民解难题，问效于民提质效。对咨询求助、困难帮扶、就业推荐等事项，坚持“快速响应、高效办理、闭环落实”，确保“解决一件是一件，办成一件稳一件”。龙安治送来的锦旗，既是认可，更是鞭策。未来，广汉市将持续深入推进 2025年“退役军人最期盼的 10 件事” 活动，以更饱满的热情、更贴心的服务，用心用情用力解决退役军人的急难愁盼问题，不断提升他们的获得感、幸福感和荣誉感，让尊崇军人成为全社会的新风尚。