退伍老兵雒朝明的人生座右铭
孔继红
“三老四严”：做人当做老实人，说老实话，办老实事；做事应有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律！――雒朝明
“三老四严”，是退伍老兵雒朝明的口头禅，也是他奋斗一生的座右铭。雒朝明是四川省广汉市医患纠纷人民调解委员会办公室主任，也是一名经验丰富的基层人民调解员。今年已经62岁的他，个头不高，面容和蔼，圆额大耳，寸发虚白，许是多年从事调解员工作，语速不急不缓，说话讲究条理。
从部队退伍转业后，雒朝明从事过许多不同的工作，在不同的岗位上都取得了优秀的成绩，多次被评为“先进工作者”、“优秀共产党员”、“先进党务工作者”等。10余年来，他一直在调解员的岗位上兢兢业业，由于在工作中表现出色，雒朝明得到当事人双方和社会各界好评，被誉为“金牌调解员”、“调解高手”，还被公安局、信访局聘请为“公调对接”、“访调对接”调解员，被德阳市司法局授予“二级调解员”，长期担任广汉法院的“人民陪审员”，以及广汉市金鱼镇法律服务所主任，多次荣获政法及维稳部门的表彰和奖励。2020年3月，雒朝明被选聘为刚成立的“德阳市人民调解委员会”委员。2021年1月，被四川省高级人民法院授予“百佳人民陪审员”称号，并被广汉市委政法委列为“调解专家库”成员。
起起落落，他总是笑对人生经历（小标）
雒朝明的人生经历非常丰富，几次从零开始，几度起起落落，挫折、磨难、坚韧、奋起，贯穿了他的人生始终。但也正因丰富的经历，令他成为虽然身材矮小，却是内心强大的人。
都说当兵是人生最宝贵的经历，不当兵会后悔一辈子。因为当过兵，骨子里总会透出刚强与坚毅。当年的雒朝明，就是这样一个视当兵为自己青春梦想的人。
1978年底，雒朝明踊跃报名参军，在青藏公路筑路部队当了一名汽车兵，整整4年青藏高原艰苦的施工环境和熔炉般的连队生活，锤炼出他的顽强意志。1980年3月，他就因表现突出，在1200多名同批入伍的新兵中第一个入党。在部队，无论是在军事训练还是在汽车连队工作中他都表现优异，先后担任副班长、连文书、营文书，7次受到连营嘉奖，他的事迹还被作为城市兵的优秀典型在全师通报表彰。
“四年的军营生涯，部队锻造了我的人生观、业务技能、综合能力、体能素质等方方面面，这四年是我人生中最美的青春！”雒朝明说。
1982年底，雒朝明退伍后，被安排到当时在广汉很有名气的国营企业广汉粮食局油脂化工厂工作，先后担任人事干事、厂办主任、党支部书记兼工会主席等职。由于工作出色，其事迹经验多次在粮食系统和全县推广学习。
人生不可能一帆风顺,困难和挫折在所难免。那时的雒朝明年仅20多岁，正当他春风得意踌躇满志之时，一场突如其来的国营企业改制使他的人生发生重大转折。1992年，雒朝明下岗了。“当时，我觉得自己的世界一下子黑暗了，感觉突然坠入人生底谷。是父亲‘三老四严’的教诲及时鼓励了我，我也想起退伍时部队首长叮嘱‘要永葆军人本色’的话，我又重新振作起来。”
“我要像昆仑山上的一棵小草，哪怕是在冰天雪地也要顽强生长!”雒朝明决心要坚持军人的顽强作风和坚定的人生信念，下岗不失志，勇于挑战自我，不给国家和单位添麻烦。他毅然放弃留任粮食局办公室主任的机会，主动应聘到当时广汉最大的中外合资企业--广汉金源米业有限公司担任办公室主任，将筹建期间的行政及人事管理工作做得井井有条，得到中外投资各方称赞。公司新产品推出不久，他又兼任销售部经理，很快打开市场销路，公司经营得风生水起。
是金子埋在哪里也会发光！1996年，广汉筹建另一家大型企业，当时的广汉市领导亲自找雒朝明谈话，希望他去四川广康化纤公司(切片厂)做销售工作。雒朝明又从零开始，从基层销售业务员干起。由于勤奋努力，第一年公司就实现上亿元销售额，约85%产品都是由他一人推销出去的。由于业务能力强政治素质好，他先后升任片区经理、公司销售部经理。
用雒朝明自己的话说，“我就是喜欢不断适应新的环境和挑战”。2002年，雒朝明应骋到广汉市科技局担任文秘，当时唱响科技兴市，雒朝明一边学习前沿科技讯息，一边脚踏实地深入工厂和田间地头，掌握第一手资料，几年中撰写出多篇有深度的调研文章，其中《加速发展制造业基地的思考》被广汉市委政研室评为一等奖。
公平公正，他用心当好人民调解员（小标）
2010年，广汉市成立“医患纠纷人民调解委员会”，有综治、司法、卫生、公安等多家成员单位，雒朝明受聘到此工作。这对当时已经52岁的雒朝明来说，又是一个全新的挑战。
此时我国社会医疗体制正处于转型阶段，医疗纠纷也日益多元化，医患关系复杂而敏感，且群众关注度越来越高，处理不当极易引起不良社会影响。
以“三老四严”为座右铭，就要做到干一行、学一行、专一行。雒朝明努力学习法律知识、医学常识、心理研究、谈话技巧，运用自己多年做政治思想工作的经验，很快又适应了新的工作需要。
刚进入医调委工作的那年，雒朝明就圆满处理了一起拖延8年的医疗纠纷。事情起源于2002年11月，患者辜某因右股骨头缺血坏死入院，术后出现关节响声、功能障碍。辜某认为手术失败后医院隐瞒了真实情况，导致残疾，要求医院“给说法”，双方多次协商无果。患者甚至刻制了“老辜讨说法专用章”，准备的文字材料达一尺多高，开始了长达八年的上访。
雒朝明接手后，依据《侵权责任法》等相关规定，秉持公平公正的立场，细致讲解耐心沟通，做到每个疑问都解释得清楚明白，他的努力和执著终于让当事双方达成和解。2010年“七一”那天，辜某带着一面锦旗来到信访局，动情地对局领导说:“多亏有雒朝明这样尽职尽责的调解人，为我处理好了拖延这么多年的纠纷!今天是党的生日，感谢党，感谢政府，感谢人民调解员！”
在处置医患纠纷的过程中，雒朝明坚持学习相关法规，不断积累经验，总结出“调解医患纠纷应当结合情、理、法，灵活运用调解技巧，才能达到事半功倍的效果”。“我深深体会到，做好调解工作的法宝就是:有一颗公平正义之心，有一颗怜悯之心，有一个认真负责的精神，并且努力做到专业化。”雒朝明说。
2017年，雒朝明接手了一起一波三折的胎死腹中案。当时24岁的患者刘某，因“怀孕35周多”到医院待产，入院诊断为重度妊娠期肝内胆汁淤积症，次日凌晨4点胎心监测时发现胎心消失，急诊B超检查显示宫内死胎。患方家属认为医院在诊疗过程中存在监护不尽责等过错，导致胎死腹中，遂与医院发生纠纷。
雒朝明首先安抚家属情绪，在详细了解案情经过、弄清双方焦点后，耐心反复宣讲法律法规，引导双方进入鉴定程序。之后，家属方又认为病历记录有作假嫌疑，邀约了20多人到医院讨说法。雒朝明继续耐心用浅显易懂的语言明法析理，同时深入调查评估，查阅病历资料、监控录像，对照查阅病历管理规范、教科书及诊疗指南，排除了病历作假嫌疑。此时，事实已经查清，如果再坚持走鉴定、司法程序，必然会耗时当事人更多时间和财力、增加讼累。雒朝明及时提出了合情合理又合法的解决方案，最终双方均对调解结果表示满意。
雒朝明成功处理的这起“胎死腹中案”，还入选《中华全国人民调解员协会专业调委会获奖典型案例》。“对于此类案件的处理，调解员要真正领会《侵权责任法》中关于医疗纠纷规定出台的深层次原因，以及时代意义，在工作实践中既不要造成对‘谁主张，谁举证’证据原则的简单回归；又不要直接抛弃‘举证责任倒置’的合理成分，要在摒弃中理性适用新的证据分配原则，克服极端思想，最大限度地保护原被告的合法权益，促进社会和谐稳定健康发展。”雒朝明回忆该起案例时说。
10余年来，经雒朝明调解处理的各类复杂疑难纠纷达218起，调解成功210起，成功率96.5%％，提供义务法律咨询服务190余件，还担任5个企事业单位的常年法律顾问。
秉承父训，他始终恪守"三老四严”座右铭（小标）
雒朝明的人生，始终恪守父亲教导的“三老四严”，以自省自律作为自己做人做事的准则。
“三老四严”的座右铭，充分体现在他几十年从事不同的工作岗位上，力求尽最大努力做到最好。即便是在年过五旬时才到医调委工作，雒朝明仍然初心不改、秉持信念，将调解工作窗口前移到医院和乡村、社区，在基层一线面对患者及其亲属，换位思考分析，耐心劝导说服，热心向当事人免费提供法律咨询，常常顾不上吃饭，一直忙碌到深夜。
妻子担心他的身体，常常劝他不要太辛苦，但他总是回答说，“早一日查出问题所在，想到化解矛盾纠纷的办法，就能早一日让医院恢复正常的秩序，让患者重新恢复正常的生活。这，就是我的职责！”
“雒朝明退伍不退色，他信念坚定、自强不息、勤奋学习、甘于奉献，在化解各类矛盾纠纷工作中公平公正，为我市社会稳定和发展做出了突出贡献。”广汉市医调委主任陈长英评价道。
在雒朝明的办公室和家里，摆满了各种法律和医学等专业书籍，《医疗纠纷防范与处理》《最高人民法院医疗损害责任司法解释理解与适用》《侵权责任法“医疗损害责任”条文深度解读与案例剖析》《人民陪审员实用手册》《百姓生活常见案例大讲堂》《人体使用手册》等内容广泛，还抄录了10多本笔记，写下自己的心得体会。妻子笑说“老雒爱读书，家里不像是家，更像是个书店”。
雒朝明还热心公益，常想着自己能为社会做些什么事情。“我们生活在一个互帮互助的社会，是一个人人关爱的社会。我们应该主动承担社会责任，奉献他人，不断提升自己的价值。” 雒朝明说，“更何况我是一名老党员，接受党的培养教育多年，一定要传承红色精神，为群众多做实事、做好事，做党的优良传统作风的体现者、继承者和发扬者！”
就在科技局工作期间，雒朝明从报纸上看到一些孩子因为家庭贫困面临辍学，便主动联系到其中一名万州云阳县的7岁小女孩，资助她从小学一直到大学的学费。当收到女孩的来信，得知她考上了重庆师专，雒朝明觉得非常安慰。多年来，雒朝明帮扶的患者家庭，资助的困难群众，更是多不胜举。
尽管工作忙碌，但雒朝明仍坚持自己的业余爱好，看书、听音乐、看新闻和法治栏目，诗书琴画歌舞都自得其乐，退伍30年仍然坚持在部队时的习惯，每天坚持锻炼身体，骑着自行车上下班……
在2020年春节前，雒朝明对自己十年调解工作有感而发，创作了一首小诗《为你点赞》――
每天
用真心抚慰一颗颗受伤的心
用真情擦干一双双流泪的眼
用热忱弹出一曲曲和谐的歌
用真诚化解一个个积年的案
党和人民满意
就是最大的褒奖与称赞……
（孔继红 13890286066 2021.4.7）
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